"Waduh!!"

Semua orang yang terlibat dalam proyek pengembangan adjuster chain saling berpandangan ketika mereka melihat komponen-komponen yang telah berhasil dibuat dengan penempaan dingin (cold forging) untuk pertama kalinya. Timnya terdiri dari adalah Nakamura Advisor, seorang ahli penempaan dingin, Naito GM yang memiliki pengalaman lebih dari 35 tahun di bidang rekayasa produksi (production engineering), Takeyama Manager yang jam terbangnya 15 tahun, dan Nishimura manager, bagian penjualan (sales). Meskipun komponen yang tercipta berbentuk aneh, ternyata bentuk profil targetnya tidak terlihat begitu rumit. Semua orang mengira pekerjaan akan lebih mudah jika alumunium yang ada ditembakkan setelah dibuatkan dulu cetakannya.

Namun kenyataannya tidak seindah itu. Ketika alumunium ditembakkan, ternyata ada retakan dan kerutan pada barang yang dihasilkan, itu artinya NG (cacat). Adjuster chain adalah komponen eksterior dan kulit hasil penempaan dingin (cold forged skin) dapat langsung dipasang, itu artinya jika ada retakan atau kerutan, maka barangnya cacat.

Mengganti komponen yang dibuat dengan proses cutting ke barang hasil penempaan dingin. Ini membawa berbagai keuntungan bagi perusahaan klien.

Sebagai contoh, rasio barang yang dihasilkan dari material meningkat dan kecepatan prosesnya naik satu digit, itu artinya cost down yang efeknya besar akan bisa terwujud. Dengan kata lain, material akan lebih dipress sehingga kekuatan komponen yang dihasilkan akan meningkat. Penambahan lapisan penempaan dingin (cold forging) juga akan membuat nilai tampilan sepeda motor secara keseluruhan menjadi lebih tinggi.

Ini seharusnya menjadi proposal yang ideal untuk perusahaan klien. Nishimura yang kala itu bertanggungjawab di bagian penjualan, berpikir kalau seharusnya momen tersebut merupakan kesempatan sekali seumur hidup untuk memperdalam kepercayaan pelanggan terhadap Komatsu Kogyo. Namun, Nishimura menjadi pucat ketika melihat barang yang dihasilkan untuk pertama kalinya (karena hasilnya tidak sesuai ekspetasi).

Produk cacat seperti ini tidak layak dikirimkan ke pelanggan….